長(zhǎng)安公證處始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦群眾辦事過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過優(yōu)化信息咨詢服務(wù)體系，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。在公證業(yè)務(wù)辦理中，群眾常常面臨流程不熟、材料準(zhǔn)備不全等問題，導(dǎo)致多次往返奔波，耗時(shí)費(fèi)力。為改變這一現(xiàn)狀，長(zhǎng)安公證處推出了一系列周到的咨詢服務(wù)舉措。

長(zhǎng)安公證處加強(qiáng)線上線下咨詢渠道建設(shè)。線上，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序等平臺(tái)，提供全天候智能問答和人工咨詢服務(wù)，群眾可隨時(shí)查詢公證流程、材料清單及常見問題解答。線下，在服務(wù)大廳設(shè)立專門的咨詢引導(dǎo)臺(tái)，配備專業(yè)工作人員，為群眾提供一對(duì)一詳細(xì)指導(dǎo)，幫助提前梳理所需材料，避免因信息不對(duì)稱而多次跑腿。

推行預(yù)審核和預(yù)約服務(wù)機(jī)制。群眾可通過電話或線上平臺(tái)提交材料初稿，公證人員提前審核并及時(shí)反饋修改意見，確保材料齊全合規(guī)后再預(yù)約辦理時(shí)間，大幅減少了現(xiàn)場(chǎng)等待和重復(fù)提交的麻煩。長(zhǎng)安公證處還針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，提供上門咨詢和代辦指導(dǎo)，真正將服務(wù)延伸到群眾家門口。

這些舉措的實(shí)施，不僅提升了服務(wù)效率，更體現(xiàn)了長(zhǎng)安公證處“為群眾辦實(shí)事”的初心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自優(yōu)化咨詢服務(wù)以來，群眾平均辦事次數(shù)減少30%以上，滿意度顯著提高。長(zhǎng)安公證處將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化信息咨詢的精準(zhǔn)性和便捷性，讓群眾在公證辦理中感受到更多的獲得感與幸福感，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)。